“Hotel situado Buena atención”

“Hice una reserva a través de booking de 5 noches con desayuno por 745€. Era una reserva sin cancelación. Nuestro gatito se puso muy malito y tuvimos que suspender el viaje por fuerza mayor. Contactamos con el hotel para ver si habría posibilidad de cambiar la fecha o alguna opción alternativa pero por lo visto tienen una política de cancelación muy estricta y no admiten ningún tipo de modificaciones. También intentamos hacerlo a través de booking pero su respuesta fue la misma, eso que el chico de booking, que fue muy amable y se preocupó mucho, nos dijo que normalmente en estas situaciones solían aceptar algún cambio, pero no, su política es estricta. Así que no puedo valorar ni el desayuno ni las instalaciones ni nada pero si puedo valorar el trato, ya que ni siquiera se han molestado en escribirme para ver porque no realizamos el checkin. En lo único que se molestaron rápidamente fue en cobrar la habitación. Está claro que en este caso la humanidad hacia los animales deja mucho que desear, debe ser que en Rovaniemi solo los utilizan para sus famosas granjas de renos y de huskys. Pero siempre se aprende una lección: nunca más reservaré sin cancelación y nunca hay que confiar en la bondad de los desconocidos. Visitaremos Rovaniemi en otra ocasión, eso seguro, pero nunca al hotel Scandian. Un hotel es tu hogar durante las vacaciones, un lugar donde te dan consejos, te recomiendan sitios... en este hotel ni siquiera te preguntan porque no has llegado o si vas a llegar otro día o porque no vas a acudir.”